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La complexité des normes régissant la situation des réfugiés est à l’origine d’une faible connaissance de leurs droits que ce soit de la part de l’administration, des travailleurs sociaux et des réfugiés eux-mêmes. En outre, l’information concernant les droits des réfugiés, quand elle est disponible, reste souvent lacunaire et relativement peu diffusée. Ce manque de visibilité constitue un obstacle majeur à l’accompagnement vers l’autonomie mais également un frein au processus complexe d’insertion dans la société française.

Afin d’accompagner les travailleurs sociaux dans leur mission et dans le cadre du projet Reloref, France terre d’asile a élaboré un guide juridique permettant d’identifier les droits et les démarches spécifiques à ce public : « le guide de l’accès aux droits ».